行銷成本節節攀升，你還在付費買廣告做曝光導流嗎？品牌推廣其實不用花大錢！隨著網路普及和社群媒體的快速發展，讓口碑傳播的效果更加乘，使「口碑行銷」成為品牌現代最值得投資的經營策略。本篇文章將帶你由淺入深的瞭解口碑行銷是什麼、優缺點，以及分享口碑行銷策略的重點，最後再分析口碑行銷案例，幫助你發揮口碑影響力，引領品牌成長！
內容目錄
口碑行銷是什麼？
口碑行銷（英文：Word of Mouth Marketing，WOMM）是指透過消費者口耳相傳、意見交流、評論發表、推薦分享的形式，以真實正面的角度宣傳產品或服務，對他人產生影響，達到強化品牌信任感、提高知名度、激勵購買慾的行銷策略。
口碑行銷平台有哪些？
口碑行銷平台有許多種類，能接觸到的受眾輪廓和發散效果也有所不同。常見如社交媒體的FB、IG、Line、Twitter等，以及論壇型ptt、Dcard、Mobile01，還有其他管道如個人部落格、YouTube 頻道、Google 商家。
釐清口碑行銷優缺點，為什麼口碑這麼重要？
口碑是大眾衡量品牌與產品服務的一個依據，贏得口碑可以帶動銷售增長，建立良好的品牌形象與信譽，進而提升顧客忠誠度。加上口碑推薦自帶的免費傳播力和裂變力，有效達到降低行銷成本、提高轉化率的效果。
除了上述優點外，口碑行銷其實也有一些小缺點：
- 控制權不全在品牌手中，通常是由消費者主導，無法保證反應與評價是否為正面
- 需面對惡意評論的風險，負評處理更要小心謹慎
- 隱性的人力成本，如監控輿情、參與討論，才能即時掌握回饋
- 信任需要積累，口碑行銷並非短期見效的策略，需長時間的投入才能看見顯著效益
口碑行銷怎麼做？先掌握5T基本概念
口碑行銷通常依賴於消費者之間的互動和交流，而5T模型就是口碑行銷的基本功，幫助你擬定更精準的口碑行銷策略，贏得出眾口碑，打開市場通道！
口碑行銷元素1：Talkers 談論者
人是口碑的起點，分析什麼人或角色會主動談論你的品牌、使用你的產品服務
口碑行銷元素2：Topics 話題
炒作或尋找話題，幫助議題擴散，如產品特色、創意活動、時下熱點
口碑行銷元素3：Tools 平台工具
根據目標受眾、平台特性、預算選擇合適的操作管道才能發揮效果
口碑行銷元素4：Taking parts 參與
品牌應即時回應提問或評論，維持積極的互動，並激勵消費者行為，引導好評與分享
口碑行銷元素5：Tracking 追蹤
監測並追蹤口碑行銷效果，如社群上的按讚留言分享數、論壇討論度、產品銷量、網站流量等數據。
口碑行銷例子Dcard
Dcard 是以大學生、年輕族群為主的討論區，內容涵蓋了生活、時事、商業、娛樂等多元主題，也有網友分享的生活照片和創作，分類明確、風氣自由、高活躍度等優勢，讓 Dcard 成為口碑行銷的主戰場。
就是愛創意團隊協助某APP的活動推廣行銷，因受眾多為打工族、年輕人，便選擇Dcard為口碑行銷的主要管道。透過話題炒作的方式，文章累計獲得近40萬的瀏覽量、留言數破百的優秀表現，也被各大網路媒體轉載，成功為品牌創造聲量！
口碑行銷公司推薦：就是愛創意
在行銷上，不論科技怎麼改變，「內容為王」都是不變的準則。打造品牌好口碑，更能把握住顧客的心。就是愛創意團隊擁有豐富的行銷經驗以及高效的服務品質，透過經驗累積的產業視野及敏銳洞見，協助提供專業的品牌行銷策略，找出獨特定位，量身打造最合適你的行銷方案，歡迎與團隊諮詢，了解自己的品牌在行銷方面，還有哪些機會與突破點吧！
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