無論是品牌經營或企業做生意，客戶名單就有如經營者的小金庫，是創造穩定收益的關鍵。而茫茫人海中，客戶在哪裡呢？該如何下手？如何開發潛在客戶？客戶名單又該如何獲取？別再傻傻打陌生開發電話了，快跟著本文一起了解開發客戶的流程，掌握取得客戶名單的 3 大重點，透過網路行銷的多元管道，高效獲取精準的客戶名單，提高成交率，引領品牌成長！
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開發客戶流程
開發客戶是進行銷售的第一步，收集客戶名單又是開發客戶的首要工作，擁有越多的潛在客戶名單，能大幅增加成交的機會，在市場搶佔先機。無論是實體還是線上，獲取客戶的方法都是一樣的概念：
接觸客戶 → 收集客戶資料 → 分析並評估客戶 → 經營客戶名單 → 引導成交 → 售後服務
取得客戶名單的 3 大關鍵，幫助業務發展
一、挑選合適管道，累積名單數量
根據不同產業、品牌性質、目標客群，選擇合適的管道傳遞資訊，接觸潛在客群，成功讓顧客找上你。例如電商品牌在經營初期會借大型電商平台獲取流量，累積一定的聲量後再轉往經營品牌官網，搭配廣告等數位行銷策略，持續收集更多客戶名單。
二、提供價值，維護關係
展現企業或品牌的專業，輸出有價值的內容，與客戶持續互動，建立信任，增加客戶黏性的同時也提高顧客價值。例如撰寫 SEO 文章做內容行銷、KOL 在部落格分享產品使用體驗給粉絲、定期發送優惠訊息等，與客戶維持良好關係。
三、活用名單，提高成交率
對客戶全面且深入的了解，挖掘痛點及需求，提供解決辦法，讓客戶想購買你的產品或服務，有效將潛在客戶變成新客戶，新客戶再轉化成忠實客戶。最後依客戶貢獻做排序，篩選有價值客戶，過濾無價值的客戶，並將企業有限資源放在高價值客戶上，提升轉換。
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如何收集客戶名單？你還在苦苦做陌生開發嗎？
除了收集已購買過產品服務的舊客名單，潛在客戶名單的蒐集也是影響品牌成長的關鍵。透過數位管道接觸對你的產品或服務有興趣的消費者，比起沒有目標的亂槍打鳥、大灑廣告，以下方式會讓你獲取更精準的客戶名單：
1. 企業網站
在提到行動裝置時，有許多人會想到 APP，但其實一般使用者在進行搜尋的時候還是習慣瀏覽網頁而非特地去下載 APP 來查看相關資訊，因此使用 RWD 響應式網頁能增加在行動裝置使用者前的曝光機率。
2. 優惠活動
提供優惠活動是最常見的方法，如折扣優惠、試用品體驗、滿額贈、免運、抽獎等等，吸引顧客刺激消費外，提升客戶留下資訊的意願，能成功在短時間內，快速累積客戶名單，但並非長久之計，想辦法留住客戶、培養忠誠顧客才能帶來穩定收益。
3. 訂閱電子報
經研究顯示，電子報行銷的投資回報率（ROI）高達 3800%，是許多品牌企業堅持繼續使用電子報的原因，且製作 EDM 的成本較低，能夠傳達較完整的訊息內容，如推送節日祝福、優惠快訊、最新消息等，直接接觸到消費者，是促成轉換的絕佳管道。建議在企業網站置入訂閱電子報的呼籲按鈕或連結，吸引訪客訂閱。
4. FB 名單收集
社群媒體的用戶數龐大，資訊傳播速度快，是挖掘顧客的理想媒介。其中社群龍頭「臉書」，觸及機會高、容易互動，行銷效益較佳，是品牌企業最常用的名單獲取管道，搭配廣告策略，讓顧客主動找上門，協助你觸及精準潛在客戶，獲取顧客資訊。
5. 廣告投放
透過規劃完善的廣告策略，投放付費廣告（Google、Facebook、LINE），增加曝光度。當用戶點擊廣告時，能自動發送表單，並帶入基本資料，縮短填寫流程，大大提升完成表單的意願。同時協助企業蒐集數據及用戶資訊，分析目標族群，勾勒出客戶輪廓，持續優化廣告策略，讓客戶名單穩定成長。
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6. SEO
執行 SEO 策略，找出精準關鍵字及規劃網站內容布局，提升網站在搜尋頁的排名，讓客戶能一眼就找到你，獲取大量的免費自然流量，再安插行動呼籲按鈕或置入連結，讓訪客採取行動，得到更多轉換機會。
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結語
SEO 搭配廣告投放能讓行銷效益極大化，收集客戶名單變得更輕鬆簡單，突破陌生開發的瓶頸，讓銷售持續成長。就是愛創意專業顧問團隊擁有多年的網路行銷經驗，熟悉各項數位行銷工具，透過 SEO 搜尋引擎優化、內容經營、網站維護與定期優化來提升搜尋引擎排名，有效曝光在潛在顧客面前，幫助品牌增加客戶名單，為企業創造長期且穩定的流量，提升經營效益。歡迎和「就是愛創意」專業團隊聊聊！
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