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數位行銷（Digital Marketing）是什麼？
數位行銷（Digital Marketing）並沒有統一的定義，泛指透過網路，以網站行銷、數位廣告、社群行銷等來獲取客人的行銷方式。甚至更廣義來說，只要是透過數位科技的行銷方式都屬於數位行銷。
在分類上，數位行銷可以分成推播式行銷與集客式行銷（拉式）兩種。
- 推播式行銷：透過數位廣告、媒體等方式，主動曝光行銷資訊給潛在顧客，吸引注意。
- 集客式行銷：透過 SEO、內容行銷等方式，吸引有需求的顧客自動找上門。
兩種方式適用時機不同，也各有優缺點，需要互相搭配使用。
數位行銷有什麼好處？與網路行銷、傳統行銷有何不同？
好處 1：可以取得更多數據
數位行銷最大的優勢就是每一筆行銷投資，都可以看到實質的效益與數據反饋。透過行銷工具分析，可以輕鬆知道這一筆行銷花費，換來多少的顧客曝光、多少的營收，進而比較出更划算的行銷方式。不僅整個過程更透明，也可以從數據中找出問題，快速優化你的行銷方式。
數據的累積，之後都會成為企業的虛擬資產，甚至有新型態的網路公司，專門透過數據販售來賺錢！難怪許多人都說在數位行銷的世界，「數據為王、內容為后」。
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好處 2：更符合現代消費趨勢
網路媒體的市場規模，已經超越電視、雜誌等傳統媒體。對於年輕的消費者而言，網際網路更是經常出沒之地。顧客們也更加習慣在購買前，先到網路上搜尋評價與比較相關資訊。不管是想要鞏固顧客、拓展客群或是增加消費者的購買意願，都會需要數位行銷的幫助。
好處 3：擺脫距離限制，觸及更多潛在客群
相較發 DM 等方式，數位行銷可以輕鬆觸及南北兩地、甚至海外的潛在買家，這些買家也可以透過網站，快速了解商家的產品服務與競爭優勢。對企業老闆來說，不僅擴大市場，還可以節省更多陌生市場開發的成本。
數位行銷 v.s 網路行銷
數位行銷（Digital Marketing）與網路行銷（Online-Marketing）其實是一樣的觀念，都是著重於如何利用網際網路的力量，展開以傳統不同的行銷策略。只是隨著時代發展，現在的數位行銷比以往更注重移動化趨勢（Mobile Marketing），如 LINE 行銷、chatbot 行銷，不只侷限在網站的行銷。
數位行銷 v.s 傳統行銷
比較起來，數位行銷與傳統行銷則有明顯的不同。傳統行銷方法如電視廣告、公車戶外廣告、公關活動策畫，仍是至今重要的行銷搭配。不過隨著消費者對網路的依賴逐年增加，上網可以找到喜歡的商品、直接下單購買，各大企業投注在數位行銷預算不僅持續成長，甚至成為公司主流的行銷方法。
數位行銷、網路行銷、傳統行銷的比較
| 數位行銷 | 網路行銷 | 傳統行銷 | |
|---|---|---|---|
| 預算 | 小金額就可以開始 | 小金額就可以開始 | 一次花費較高預算 |
| 成效 | 較好 | 較好 | 不一定 |
| 精準度 | 高 | 高 | 低 |
| 數據分析 | 多 | 多 | 少 |
| 趨勢與重要性 | 移動化、自動化、數據整合、會員行銷 | 注重網站品質、曝光廣告 | 影響力逐漸被超越 |
| 適合企業 | 零售、服務、代工…各產業適用，中小企業尤其適合 | 大型品牌 | |
5大數位行銷策略規劃
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網站行銷 — 不只有網站架設
數位行銷起步，需要一個好的網站來曝光與展示商家的服務。但如同實體店面選址的學問，只是有一個網站，並不會馬上帶來業績。如何架設出專業的官方網站？需要兼顧流暢的網站使用者體驗、好的 SEO Google 搜尋體質、完整的數位行銷追蹤機制與完善的成交流程設計，這四者缺一不可，除此之外還有許多小細節。現在雖然有許多架設網站的工具，不過如果你是真心想要投入數位行銷的老闆，建議第一步還是要有人協助，會幫你節省很多時間，少走非常多冤枉路。
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數位 Facebook、Google 廣告
數位廣告幾乎是投入數位行銷不得不的投資。舉凡要拓展新客市場，鎖定猶豫中的客人再行銷，或是透過廣告一步步摸索顧客輪廓，數位廣告都是非常好用的工具。目前主流的數位廣告有 Google 廣告與 Facebook 廣告，兩種都有各自的投放技巧與專業知識，適合的產業也各有不同。如果你是 B2B 如代工產業，可以先研究 Google 廣告；如果你的主要顧客是一般民眾（B2C），那麼 Facebook 廣告會是很好的入門磚。
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LINE行銷
LINE 是近幾年越來越流行的行銷工具。對於像是婚紗婚禮產業，或是品牌代工廠這類通常消費者需要一段時間，才能下決定的產業而言，如何增加猶豫期的成交率，提供即時的協助與推銷，都是 LINE 可以協助的方向。尤其 LINE 相較廣告，免費註冊官方帳號，就有非常多功能可以使用，近兩年也持續增加功能，非常適合老闆們嘗試。根據愛創意團隊的實際經驗，許多品牌將原本導入網站的顧客，改成導入到 LINE 官方帳號洽詢後，成交率可以提升到 30% 以上。
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SEO行銷
對於準備投入數位行銷的你，有個趨勢不得不知，就是網路上的流量未來會越來越貴。流量如同實體店面的來客數，決定了這個網站的營收。為何會越來越貴？與網路大環境有關，但身為企業主，必須要開拓能穩定且便宜帶來網站流量的行銷方式。此時你必須要認識 SEO行銷。
SEO 全名稱為「搜尋引擎最佳化」（Search Engine Optimization），是一種透過網站與內容編輯，讓消費者在網路上搜尋某些和品牌有關的關鍵字時，可以排在搜尋結果第一頁，讓消費者快速找到你的行銷方法。也是集客式行銷的代表作法。
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KOL 口碑行銷、媒體行銷
在各種資訊充斥的網路環境，消費者在決定是否要購買產品前，多少都會到網路上查詢是否有人使用過產品後的推薦、評價，或是有沒有哪些部落客、網紅喜歡這項產品，以及是否有媒體報導背書等等，這些都是口碑行銷的範疇。口碑行銷相較於上述的行銷方式，最大的差別是透過「別人的聲音」，增加潛在消費者的購買信心。也是現在不可或缺的行銷投資。
以上五個最常見的數位行銷規劃，實務上還需要善用各自優勢、彼此搭配。從產品曝光、再行銷、購買等層面切入，組成完整的數位行銷策略。除此之外，最好還能搭配 GA（Google Analytics）網站數據分析，從跳出率、轉換率等數據中了解行銷成效，進而與顧問討論，擬定出更好的策略。
3個重要的數位行銷趨勢
有了五大行銷策略，這些未來的數位行銷趨勢也值得老闆們留意。
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移動化（Mobile）
現在已經有超過 70% 的網路流量來自於手機等移動式設備上。設計網站與廣告時，必須注意到在手機上的瀏覽體驗，還有怎麼針對使用手機的客人，設計最舒適的消費體驗，都是未來必備的數位行銷技能。
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線上線下數據整合（O2O Marketing）
隨著數位行銷的複雜化，有另一股趨勢認為未來行銷在線上與實體的界線會越來越模糊，且實體的世界有更多數據等待開發。因此，現在有越來越多划算的方法，讓實體門市透過 POS 等設備，具備數據蒐集的能力，並和線上的顧客資料、LINE 等互動管道互相整合。讓在實體店消費的客人，未來能夠透過 LINE 繼續互動，甚至在客人不方便出門的時候，還有線上的網站讓顧客消費。這種線上線下整合的趨勢也越來越重要。
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以會員為中心
第三種趨勢，是隨著網路行銷越來越競爭，產品品質固然是基本，但如何讓顧客喜歡上你的品牌，進而一而再、再而三的回購？甚至成為品牌的擁護者，向其他人推薦你們的產品呢？此刻需要多加關注會員行銷的各種作法，例如會員制度、透過數據分析找到高價值顧客等等，累積更高的顧客終身價值。
數位行銷案例分享
以「就是愛創意」團隊過去執行的數位行銷案例來舉例，我們會先了解企業目標與需求，規劃適合企業的網路行銷策略，再搭配數位廣告、SEO、LINE行銷等各式方式達成企業希望的行銷成效。
數位行銷案例：香氛代工廠商
你知道，許多國際知名的香氛品牌，背後其實是台灣的代工廠商協助調香的嗎？就是愛創意團隊協助某台灣香氛代工廠商，透過網站架設、SEO、Google 廣告等操作，搭配數據分析，成功協助該品牌網路來的名單量成長 3 倍以上。
透過台灣的香氛代工市場分析，先透過網站建置，呈現該代工廠商的優勢與專業性，並在網站中，設定填表諮詢的表單，建立流暢的表單填寫流程。接著，就是愛創意團隊根據顧客的網路使用習慣，判斷許多人尋找合適的代工廠的過程中，多數會到 Google 上進行搜尋。因此判斷廣告與 SEO 會是兩大切入口，透過 Google 關鍵字廣告，幫網站帶來有效的精準流量。再透過 SEO 網站優化搭配文章內容撰寫，吸引有興趣的潛在顧客發現網站，短短半年內自然流量成長 14 倍以上，幫網站建立良好的基礎流量。
以上操作之所以成功，正是因為就是愛創意團隊結合對於網站架設、數位廣告、SEO 等行銷的經驗，發揮全盤整合式數位行銷的優勢，才能根據不同的需求與市場特性，規劃適合的行銷工具，組成有效的行銷策略。如果你正在數位行銷起步期，需要他人協助規劃更適合的策略並確實執行，歡迎和「就是愛創意」專業的行銷團隊」聊聊！
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