數位行銷有哪些?5大數位行銷規劃指南,趨勢、實際案例大公開

數位行銷

數位行銷(Digital Marketing)是什麼?

數位行銷(Digital Marketing)並沒有統一的定義,泛指透過網路,以網站行銷、數位廣告、社群行銷等來獲取客人的行銷方式。甚至更廣義來說,只要是透過數位科技的行銷方式都屬於數位行銷。

在分類上,數位行銷可以分成推播式行銷與集客式行銷(拉式)兩種。

  1. 推播式行銷:透過數位廣告、媒體等方式,主動曝光行銷資訊給潛在顧客,吸引注意。
  2. 集客式行銷:透過 SEO、內容行銷等方式,吸引有需求的顧客自動找上門。

兩種方式適用時機不同,也各有優缺點,需要互相搭配使用。

數位行銷有什麼好處?與網路行銷、傳統行銷有何不同?

好處 1:可以取得更多數據

數位行銷最大的優勢就是每一筆行銷投資,都可以看到實質的效益與數據反饋。透過行銷工具分析,可以輕鬆知道這一筆行銷花費,換來多少的顧客曝光、多少的營收,進而比較出更划算的行銷方式。不僅整個過程更透明,也可以從數據中找出問題,快速優化你的行銷方式。

數據的累積,之後都會成為企業的虛擬資產,甚至有新型態的網路公司,專門透過數據販售來賺錢!難怪許多人都說在數位行銷的世界,「數據為王、內容為后」。

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好處 2:更符合現代消費趨勢

網路媒體的市場規模,已經超越電視、雜誌等傳統媒體。對於年輕的消費者而言,網際網路更是經常出沒之地。顧客們也更加習慣在購買前,先到網路上搜尋評價與比較相關資訊。不管是想要鞏固顧客、拓展客群或是增加消費者的購買意願,都會需要數位行銷的幫助

好處 3:擺脫距離限制,觸及更多潛在客群

相較發 DM 等方式,數位行銷可以輕鬆觸及南北兩地、甚至海外的潛在買家,這些買家也可以透過網站,快速了解商家的產品服務與競爭優勢。對企業老闆來說,不僅擴大市場,還可以節省更多陌生市場開發的成本。

數位行銷 v.s 網路行銷

數位行銷(Digital Marketing)與網路行銷(Online-Marketing)其實是一樣的觀念,都是著重於如何利用網際網路的力量,展開以傳統不同的行銷策略。只是隨著時代發展,現在的數位行銷比以往更注重移動化趨勢(Mobile Marketing),如 LINE 行銷、chatbot 行銷,不只侷限在網站的行銷。

數位行銷 v.s 傳統行銷

比較起來,數位行銷與傳統行銷則有明顯的不同。傳統行銷方法如電視廣告、公車戶外廣告、公關活動策畫,仍是至今重要的行銷搭配。不過隨著消費者對網路的依賴逐年增加,上網可以找到喜歡的商品、直接下單購買,各大企業投注在數位行銷預算不僅持續成長,甚至成為公司主流的行銷方法。

數位行銷、網路行銷、傳統行銷的比較

數位行銷 網路行銷 傳統行銷
預算 小金額就可以開始 小金額就可以開始 一次花費較高預算
成效 較好 較好 不一定
精準度
數據分析
趨勢與重要性 移動化、自動化、數據整合、會員行銷 注重網站品質、曝光廣告 影響力逐漸被超越
適合企業 零售、服務、代工…各產業適用,中小企業尤其適合 大型品牌

5大數位行銷策略規劃

  • 網站行銷 — 不只有網站架設

數位行銷起步,需要一個好的網站來曝光與展示商家的服務。但如同實體店面選址的學問,只是有一個網站,並不會馬上帶來業績。如何架設出專業的官方網站?需要兼顧流暢的網站使用者體驗、好的 SEO Google 搜尋體質、完整的數位行銷追蹤機制與完善的成交流程設計,這四者缺一不可,除此之外還有許多小細節。現在雖然有許多架設網站的工具,不過如果你是真心想要投入數位行銷的老闆,建議第一步還是要有人協助,會幫你節省很多時間,少走非常多冤枉路。

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  • 數位 Facebook、Google 廣告

數位廣告幾乎是投入數位行銷不得不的投資。舉凡要拓展新客市場,鎖定猶豫中的客人再行銷,或是透過廣告一步步摸索顧客輪廓,數位廣告都是非常好用的工具。目前主流的數位廣告有 Google 廣告Facebook 廣告,兩種都有各自的投放技巧與專業知識,適合的產業也各有不同。如果你是 B2B 如代工產業,可以先研究 Google 廣告;如果你的主要顧客是一般民眾(B2C),那麼 Facebook 廣告會是很好的入門磚。

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  • LINE行銷

LINE 是近幾年越來越流行的行銷工具。對於像是婚紗婚禮產業,或是品牌代工廠這類通常消費者需要一段時間,才能下決定的產業而言,如何增加猶豫期的成交率,提供即時的協助與推銷,都是 LINE 可以協助的方向。尤其 LINE 相較廣告,免費註冊官方帳號,就有非常多功能可以使用,近兩年也持續增加功能,非常適合老闆們嘗試。根據愛創意團隊的實際經驗,許多品牌將原本導入網站的顧客,改成導入到 LINE 官方帳號洽詢後,成交率可以提升到 30% 以上。

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  • SEO行銷

對於準備投入數位行銷的你,有個趨勢不得不知,就是網路上的流量未來會越來越貴。流量如同實體店面的來客數,決定了這個網站的營收。為何會越來越貴?與網路大環境有關,但身為企業主,必須要開拓能穩定且便宜帶來網站流量的行銷方式。此時你必須要認識 SEO行銷。

SEO 全名稱為「搜尋引擎最佳化」(Search Engine Optimization),是一種透過網站與內容編輯,讓消費者在網路上搜尋某些和品牌有關的關鍵字時,可以排在搜尋結果第一頁,讓消費者快速找到你的行銷方法。也是集客式行銷的代表作法。

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  • KOL 口碑行銷、媒體行銷

在各種資訊充斥的網路環境,消費者在決定是否要購買產品前,多少都會到網路上查詢是否有人使用過產品後的推薦、評價,或是有沒有哪些部落客、網紅喜歡這項產品,以及是否有媒體報導背書等等,這些都是口碑行銷的範疇。口碑行銷相較於上述的行銷方式,最大的差別是透過「別人的聲音」,增加潛在消費者的購買信心。也是現在不可或缺的行銷投資。

以上五個最常見的數位行銷規劃,實務上還需要善用各自優勢、彼此搭配。從產品曝光、再行銷、購買等層面切入,組成完整的數位行銷策略。除此之外,最好還能搭配 GA(Google Analytics)網站數據分析,從跳出率、轉換率等數據中了解行銷成效,進而與顧問討論,擬定出更好的策略。

3個重要的數位行銷趨勢

有了五大行銷策略,這些未來的數位行銷趨勢也值得老闆們留意。

  • 移動化(Mobile)

現在已經有超過 70% 的網路流量來自於手機等移動式設備上。設計網站與廣告時,必須注意到在手機上的瀏覽體驗,還有怎麼針對使用手機的客人,設計最舒適的消費體驗,都是未來必備的數位行銷技能。

  • 線上線下數據整合(O2O Marketing)

隨著數位行銷的複雜化,有另一股趨勢認為未來行銷在線上與實體的界線會越來越模糊,且實體的世界有更多數據等待開發。因此,現在有越來越多划算的方法,讓實體門市透過 POS 等設備,具備數據蒐集的能力,並和線上的顧客資料、LINE 等互動管道互相整合。讓在實體店消費的客人,未來能夠透過 LINE 繼續互動,甚至在客人不方便出門的時候,還有線上的網站讓顧客消費。這種線上線下整合的趨勢也越來越重要。

  • 以會員為中心

第三種趨勢,是隨著網路行銷越來越競爭,產品品質固然是基本,但如何讓顧客喜歡上你的品牌,進而一而再、再而三的回購?甚至成為品牌的擁護者,向其他人推薦你們的產品呢?此刻需要多加關注會員行銷的各種作法,例如會員制度、透過數據分析找到高價值顧客等等,累積更高的顧客終身價值。

數位行銷案例分享

以「就是愛創意」團隊過去執行的數位行銷案例來舉例,我們會先了解企業目標與需求,規劃適合企業的網路行銷策略,再搭配數位廣告、SEO、LINE行銷等各式方式達成企業希望的行銷成效。

數位行銷案例:香氛代工廠商

你知道,許多國際知名的香氛品牌,背後其實是台灣的代工廠商協助調香的嗎?就是愛創意團隊協助某台灣香氛代工廠商,透過網站架設、SEO、Google 廣告等操作,搭配數據分析,成功協助該品牌網路來的名單量成長 3 倍以上。

透過台灣的香氛代工市場分析,先透過網站建置,呈現該代工廠商的優勢與專業性,並在網站中,設定填表諮詢的表單,建立流暢的表單填寫流程。接著,就是愛創意團隊根據顧客的網路使用習慣,判斷許多人尋找合適的代工廠的過程中,多數會到 Google 上進行搜尋。因此判斷廣告與 SEO 會是兩大切入口,透過 Google 關鍵字廣告,幫網站帶來有效的精準流量。再透過 SEO 網站優化搭配文章內容撰寫,吸引有興趣的潛在顧客發現網站,短短半年內自然流量成長 14 倍以上,幫網站建立良好的基礎流量。

以上操作之所以成功,正是因為就是愛創意團隊結合對於網站架設、數位廣告、SEO 等行銷的經驗,發揮全盤整合式數位行銷的優勢,才能根據不同的需求與市場特性,規劃適合的行銷工具,組成有效的行銷策略。如果你正在數位行銷起步期,需要他人協助規劃更適合的策略並確實執行,歡迎和「就是愛創意」專業的行銷團隊」聊聊!

延伸閱讀:

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