無論是電商營運或企業經營，先明白商業模式為何，才能深一步挖掘客戶需求、規劃行銷策略、做好生意。最常聽到的就是 B2B 與 B2C，你知道他們有什麼區別嗎？行銷手法上又有什麼不同？本文帶你從 B2B 與 B2C 的定義釐清差異點，並從各角度分析，幫助你掌握各自的行銷重點，策劃並執行有效的的行銷方案！
內容目錄
b2b b2c 的意思？
2B與2C的商業模式上有極大的不同，分別是什麼意思呢？下面為你介紹其定義：
B2B（business to business）
B2B 即企業對企業的交易模式。提供產品或服務，協助企業解決問題、提升營運效率、促進業務成長，進而達成永續經營等利益目標。
B2C（business to customer）
B2C 即企業對消費者的交易模式。提供產品或服務，滿足顧客需求，解決生活上的問題，需要更敏銳的洞察力，掌握受眾偏好與市場趨勢，達成銷售目標。
解析B2B與B2C差異
| B2B | B2C | |
| 服務對象 | 企業、商家 | 一般大眾消費者 |
| 使用場景 | 工作上 | 日常生活 |
| 市場規模 | 較小 | 較大 |
| 訂單金額 | 較大 | 較小 |
| 專業知識程度 | 較高 | 較低 |
| 決策時間 | 長 | 短 |
| 購買過程 | 理性 | 感性 |
| 重視 | 利潤、效益 | 顧客體驗、品牌忠誠 |
b2b、b2c的行銷差異
無論是什麼商業模式，其實行銷的本質都是相通的，2B 及 2C 的行銷邏輯與策略主要差異於內容、管道、與目標上。
1. B2B行銷
2B 的行銷側重於效率與專業，溝通上往往更理性，必須思考如何幫助企業發揮優勢、賺取更多利潤、保有市場競爭力，實現降本增效，以達到長期合作關係的目的。另外，2B 的許多產品或服務應用在不同產業會有差異性，不像 2C 可以標準化生產或服務，行銷上對於各行各業的客戶都要有更深入的了解，如業務流程、領域知識等，展現專業程度。
2B常見的行銷策略是在接觸到客戶後，透過專業內容輸出，強化客戶對品牌或產品的認知，提升信任感，如形象官網、SEO 文章、新聞稿、白皮書、EDM、展覽等等，或是藉由案例行銷，擴大影響，進而促成成交。
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2. B2C行銷
2C 面對的競爭更為激烈，行銷上注重用戶體驗，培養品牌的忠實顧客。從最初的消費者研究與市場調查，挖掘目標客群的痛點，再遵循行銷漏斗，制定精準的行銷策略，想辦法滿足需求，創造情感連結，並善用創意包裝，提升品牌曝光與好感，增加業績。
常見的行銷手法：
● 內容行銷
● 社群行銷
● 口碑行銷
● 聯盟行銷
● 廣告投放
● SEO行銷
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