在數位時代下，越來越多的消費者依賴於網絡搜索和地圖尋找資訊，這也讓 Google 我的商家成為許多企業店家成功經營和行銷的重要利器，創造與潛在客戶建立連結的機會。本文將手把手教你如何有效地利用我的商家進行行銷與管理，提升線上的可見度，成功擴大生意！
內容目錄
什麼是 Google 我的商家？如何申請？
最新更新：Google 我的商家現已改稱為 Google 商家檔案（Google My Business）。作為目前最大宗的搜尋引擎推出的免費數位行銷工具，幫助商家建立與管理在 Google 的線上存在，並提供了全方位的解決方案。
企業或店家可以透過創建商家檔案，包含店面資訊、服務項目、營業時間、地址、電話、照片等，讓潛在客戶能夠快速找到你，還有其他實用功能來做宣傳與互動，有效地增加品牌曝光、吸引更多的客戶並提升業績。
Google 商家檔案申請3步驟
- 步驟一、進入Google商家檔案頁面，點選「立即管理」的按鈕
- 步驟二、根據指示填入資料，如商家名稱、業務類別、商家地址、聯絡資料等等
- 步驟三、透過電話、簡訊、電子郵件等方式驗證商家資訊後即完成上線
Google 商家有哪些功能？
商家檔案提供了一個全面的平台，除了店家的資料展示，還有哪些功能可以幫助你吸引更多顧客呢？下面就帶你一一盤點 Google 商家的主要功能：
- 商家資訊管理：可不定時更新商家的詳細資訊，包括店名、地址、聯絡方式、網站等
- 地圖顯示：商家資訊將在 Google 搜索結果和 Google 地圖中顯示，讓潛在客戶輕鬆找到你的位置
- 用戶評論管理：即時監控並回應顧客留下的的評論，提供更好的客戶服務和回饋
- 照片和視覺內容分享：商家可以上傳高品質的照片，展示產品、服務和環境，吸引更多客戶的注意與興趣
- 發布動態：分享最新的促銷活動、產品更新、特殊事件等，吸引顧客前來店面或拜訪網站
- 成效分析：Google 提供了詳細的業績統計數據，讓你瞭解用戶互動、點擊量和客戶行為，從而優化行銷策略
- 多地點管理：如果你有多個分店或分公司，透過商家檔案可以輕鬆管理這些地點的相關資訊，並獲得集中化的分析和管理
我的商家經營篇：最佳實踐與技巧
提供完整而準確的商家資料
確保你的商家資訊如地址、電話號碼和網站等都是正確且完整的，這些都有助於讓潛在客戶找到你並建立聯繫管道的關鍵。另外也建議在商家檔案放上具吸引力的環境照片與視覺內容，加深好感與印象，並定期更新影像照片、特殊事件和節假日等重要資訊，與客戶保持互動。
主動參與與回應用戶評論
Google 評論是消費者在前往該商家前的重要考量依據，也與經營形象息息相關。店家必須落實監管與回應用戶評論，展現店家的關注與尊重，針對負面評論則採取正面回應的方式，解決問題的同時展示客戶服務能力，建立良好的顧客關係。
使用商家分析工具
透過分析互動數據，如檔案瀏覽量、點擊數、評分等指標，瞭解顧客對商家的反應，另外也能針對優惠活動做效果評估，如活動觸及範圍、活動點擊率、轉換率等等，利用數據優化行銷決策和提升業績。
我的商家行銷篇：提升品牌曝光和客戶互動
Google 商家排名的三個核心要素分別為關聯性、知名度、距離，是什麼意思呢？該如何針對這三點做 SEO 優化？
- 關聯性：指商家檔案與用戶搜索意圖和關鍵字的相關程度。為了提高關聯性，商家檔案需要選擇適切的關鍵字和詳細精確的描述為佳。
- 知名度：指商家在網絡上的知名程度和影響力。Google 評估的標準包括用戶評論、評分、回應評論的頻率、社交媒體提及和其他線上引用等。更多正面評論、高評分、外部連結，以及活躍的用戶互動，就可以有效提高你的商家知名度。
- 距離：指用戶搜索位置與商家位置的距離，Google會優先顯示距離較近的商家，你只需確認提供正確的地址資訊和地理標籤來幫助 Google 確定位置。
網路行銷專業團隊｜就是愛創意
Google 商家的這些功能使企業能夠與客戶互動、提供更多價值、增加曝光度並提升客戶體驗。透過長期的行銷規劃，塑造專屬於企業獨一無二的個性，厚植品牌價值，以更貼近客戶需求的產品或服務，加深客戶對企業的忠誠度！就是愛創意團隊擁有豐富的行銷經驗以及高速的服務效率，透過累積的產業視野及敏銳洞見，提供專業的行銷策略，幫助品牌成長。
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