Google我的商家指南:經營管理到行銷技巧,打造強大線上連結!

在數位時代下,越來越多的消費者依賴於網絡搜索和地圖尋找資訊,這也讓 Google 我的商家成為許多企業店家成功經營和行銷的重要利器,創造與潛在客戶建立連結的機會。本文將手把手教你如何有效地利用我的商家進行行銷與管理,提升線上的可見度,成功擴大生意!

 

什麼是 Google 我的商家?如何申請?

最新更新:Google 我的商家現已改稱為 Google 商家檔案(Google My Business)。作為目前最大宗的搜尋引擎推出的免費數位行銷工具,幫助商家建立與管理在 Google 的線上存在,並提供了全方位的解決方案。

企業或店家可以透過創建商家檔案,包含店面資訊、服務項目、營業時間、地址、電話、照片等,讓潛在客戶能夠快速找到你,還有其他實用功能來做宣傳與互動,有效地增加品牌曝光、吸引更多的客戶並提升業績。

 

Google 商家檔案申請3步驟

  • 步驟一、進入Google商家檔案頁面,點選「立即管理」的按鈕
  • 步驟二、根據指示填入資料,如商家名稱、業務類別、商家地址、聯絡資料等等
  • 步驟三、透過電話、簡訊、電子郵件等方式驗證商家資訊後即完成上線

 

Google 商家有哪些功能?

商家檔案提供了一個全面的平台,除了店家的資料展示,還有哪些功能可以幫助你吸引更多顧客呢?下面就帶你一一盤點 Google 商家的主要功能:

  1. 商家資訊管理:可不定時更新商家的詳細資訊,包括店名、地址、聯絡方式、網站等
  2. 地圖顯示:商家資訊將在 Google 搜索結果和 Google 地圖中顯示,讓潛在客戶輕鬆找到你的位置
  3. 用戶評論管理:即時監控並回應顧客留下的的評論,提供更好的客戶服務和回饋
  4. 照片和視覺內容分享:商家可以上傳高品質的照片,展示產品、服務和環境,吸引更多客戶的注意與興趣
  5. 發布動態:分享最新的促銷活動、產品更新、特殊事件等,吸引顧客前來店面或拜訪網站
  6. 成效分析:Google 提供了詳細的業績統計數據,讓你瞭解用戶互動、點擊量和客戶行為,從而優化行銷策略
  7. 多地點管理:如果你有多個分店或分公司,透過商家檔案可以輕鬆管理這些地點的相關資訊,並獲得集中化的分析和管理

 

我的商家經營篇:最佳實踐與技巧

提供完整而準確的商家資料

確保你的商家資訊如地址、電話號碼和網站等都是正確且完整的,這些都有助於讓潛在客戶找到你並建立聯繫管道的關鍵。另外也建議在商家檔案放上具吸引力的環境照片與視覺內容,加深好感與印象,並定期更新影像照片、特殊事件和節假日等重要資訊,與客戶保持互動。

主動參與與回應用戶評論

Google 評論是消費者在前往該商家前的重要考量依據,也與經營形象息息相關。店家必須落實監管與回應用戶評論,展現店家的關注與尊重,針對負面評論則採取正面回應的方式,解決問題的同時展示客戶服務能力,建立良好的顧客關係。

使用商家分析工具

透過分析互動數據,如檔案瀏覽量、點擊數、評分等指標,瞭解顧客對商家的反應,另外也能針對優惠活動做效果評估,如活動觸及範圍、活動點擊率、轉換率等等,利用數據優化行銷決策和提升業績。

 

我的商家行銷篇:提升品牌曝光和客戶互動

Google 商家排名的三個核心要素分別為關聯性、知名度、距離,是什麼意思呢?該如何針對這三點做 SEO 優化?

  • 關聯性:指商家檔案與用戶搜索意圖和關鍵字的相關程度。為了提高關聯性,商家檔案需要選擇適切的關鍵字和詳細精確的描述為佳。
  • 知名度:指商家在網絡上的知名程度和影響力。Google 評估的標準包括用戶評論、評分、回應評論的頻率、社交媒體提及和其他線上引用等。更多正面評論、高評分、外部連結,以及活躍的用戶互動,就可以有效提高你的商家知名度。
  • 距離:指用戶搜索位置與商家位置的距離,Google會優先顯示距離較近的商家,你只需確認提供正確的地址資訊和地理標籤來幫助 Google 確定位置。

 

網路行銷專業團隊|就是愛創意

Google 商家的這些功能使企業能夠與客戶互動、提供更多價值、增加曝光度並提升客戶體驗。透過長期的行銷規劃,塑造專屬於企業獨一無二的個性,厚植品牌價值,以更貼近客戶需求的產品或服務,加深客戶對企業的忠誠度!就是愛創意團隊擁有豐富的行銷經驗以及高速的服務效率,透過累積的產業視野及敏銳洞見,提供專業的行銷策略,幫助品牌成長。

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