「使用者體驗」關乎用戶對品牌的好感度與忠誠度，成為大小企業開發產品或規劃服務流程的重要考量，從網站的畫面呈現，到手機 APP 的性能優化，這些關鍵點都離不開 UI、UX 設計。沒有概念的設計小白別擔心！本文將會帶你快速地了解 UI/UX 是什麼、UI/UX 的差異點，以及 UI/UX 的設計流程，並分享 UI 介面的設計範例。
內容目錄
UI、UX 是什麼？
UI（User Interface）使用者介面
是指產品呈現介面的方式、布局及元素，負責應用程序的視覺外觀，就如我們日常會點進去的文章版面、app 字體、網頁配置、按鈕形狀、轉場動畫等都是 UI 設計的相關面向，換句話說 UI 的內容在於「產品介面呈現方式」。
UX（User Experience）使用者經驗
即是用戶在使用工具或產品時的互動感受、操作回饋，符合順暢、直觀、邏輯、效率等用戶期待，再結合商業目標和技術，取得使用反饋，一句總括「使用者體驗過程」就是 UX 的負責範圍。
UI、UX差異一次看懂
UI、UX 的差別在哪裡？該如何區分它們之間的關係？為你整理下表，輕鬆看懂 UI、UX的分別！
| UI 使用者介面 | UX 使用者經驗 | |
| 定義 | 與使用者溝通的介面 | 以使用者體驗為主 |
| 目的 | 產品呈現方式 | 優化使用者感受 |
| 核心 | 方便、視覺美學 | 注重使用場景、任務流程 |
| 負責項目 | 視覺設計、字型設計、顏色運用 | 進行市場調查、用戶研究和分析、流程和架構設計 |
| UI 設計師 | UX設計師 | |
| 工作內容 | 美術設計、動畫設計、互動設計、字型設計、顏色設計 | 流程設計、問卷設計與用戶行為分析、資料整合、網站規劃 |
| 性格特點 | 有一定審美、耐心、懂得溝通、創新力 | 有邏輯、分析、擁有同理心、會溝通 |
UI、UX 設計好壞的差異
好的 UI UX 設計，會讓使用者清晰地了解工具使用方式、流程，而且優秀的 UX 設計師會因使用者的習慣規劃網頁流程，並且會根據使用者的反饋透過 UI 設計師去修改設計，兩者互相協作、相輔相成，打造完善的使用者體驗，不僅能吸引新用戶，也能留住原有使用者。
UI、UX重要概念
想要成為 UI、UX 設計師，需要具備以下的特質：
- 擁有釐清問題、尋覓漏洞、洞察分析的能力
- 富有同理心，能夠體會使用者在使用網站的感受
- 有一定的美感，符合使用者審美觀
- 具有溝通能力，可以清楚傳達想法與資訊
- 具備整理、規劃、邏輯能力，能將流程安排得有條理
UI、UX設計流程
UI、UX 設計如何開始？5 個步驟，教你創造出色的用戶體驗！
第一步：市場調研
進行市場調查，了解市場現況，透過分析使用者瀏覽網站習慣、需求痛點，為其設計網站的使用方式。
第二步：架設功能地圖
利用功能地圖整理網站所需的服務與功能，分析網站設計用到的人力、成本，取得報價。
第三步：流程邏輯操作
分析資料取得各功能流程，並定下流程邏輯操作後，根據想呈現網站內容方式，重設架構和重新排版。
第四步：調整網頁
當網站大致完成後，可根據半成品再次微調與優化。
第五步：成品測試
聚焦在網頁流暢程度、頁面整齊易操作、外觀美觀程度等，進行最後的測試是否能夠令使用者滿意，取得使用者回饋，再不斷升級修改。
UI應用實例：網路銀行App應用
網路銀行的 UI 設計十分重要，需讓使用者一眼就能找到需要的功能、交易時方便操作的流程、色彩及介面的協調度，它所呈現的畫面會影響使用者的信任感及滿意度，同時也會讓金融服務更加便利。
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