內容行銷致勝策略,一篇看懂內容行銷步驟、案例與 2022 最新趨勢

內容行銷

內容行銷是什麼

內容行銷定義

內容行銷(Content Marketing)是藉由提供品牌消費者有價值的內容,以實用文章、圖片教學,甚至是懶人包等形式來吸引目標受眾,並讓受眾透過閱讀過程,受驅動而採取行銷轉換的行銷策略

內容行銷好處

內容行銷有什麼好處呢?相較於對顧客直接推銷(推式行銷),內容行銷能夠以更加親近、溫和的方式接觸消費者,消費者較不容易感受到自己正在被銷售。品牌也透過內容教育的方式,獲取消費者信任,並在內容中暗示自己的產品優勢,說服消費者採取行動。

內容行銷適合哪些產業

內容是帶來消費者信任的主要來源。因此內容行銷適用於絕大多數產業。特別適用於消費者決策時間長、決策流程複雜的產品。例如 3C 家電、美妝、按摩 SPA、B2B 代工等等。這些產業的消費者在決策前,通常會需要辨識自己的需求、比較產品機能、了解產品成分,或是了解生產細節。因此品牌更有機會透過這些細節說明,展現自己的優勢,引導消費者購買。

內容行銷案例

B2B 品牌內容行銷案例:香氛代工廠商

台灣有許多優質、受國際品牌肯定的代工廠。但由於 B2B 代工產業過去習慣以客戶介紹、業務接洽的方式獲取客源。雖然工廠歷史悠久,也在業界深具口碑,但網路上的聲量並不高。對於新興的品牌來說,並不容易找到代工廠的資訊。

就是愛創意行銷團隊就曾協助某台灣香氛代工廠商,調查台灣的香氛代工市場概況,並研究潛在客戶的網路使用習慣。了解客戶尋找香氛代工時,會搜尋哪些關鍵字?需要了解哪些資訊?並透過一系列的「香氛知識介紹」、「香氛精油批發教學」、「香氛 OEM 廠商怎麼找?」、「芳療創業」等主題文章,協助該品牌在半年內,網路諮詢名單就增加 3 倍以上。

B2C 內容行銷案例:岩盤浴品牌

岩盤浴是一種來自日本的熱門 SPA 項目,透過溫熱天然礦石放射出遠紅外線及負離子,可以調節生理機能、養顏美容,深獲日本女性喜愛。在台灣也颳起一陣熱潮。然而,按摩 SPA 產業競爭激烈,不僅有許多連鎖集團,還有不少資源豐厚的預定平台爭相搶奪消費者目光。專門的地區型品牌如何在大廠夾攻下獲得消費者青睞呢?

就是愛創業行銷團隊,同樣透過內容行銷的方式,協助深耕東區、大直等地區的岩盤浴品牌,以豐富的文章教學、知識分享,穩定吸引對岩盤浴有興趣的訪客造訪網站。由於岩盤浴是相對新穎的 SPA 方式,透過消費者分析,我們發現消費者最想知道的資訊包含「岩盤浴是什麼?」、「有什麼好處?」、「有哪些流程?」、「躺過的人評價與推薦」等等。因此就是愛團隊協助品牌主用文章幫消費者解惑,讓消費者可以用既放心又期待的心情來體驗岩盤浴。

內容行銷步驟

透過上面的內容行銷案例分享,可以歸納出幾個內容行銷策略的執行步驟。

  1. 研究主力產品與目標受眾,了解消費者「想知道什麼」
  2. 決定內容行銷主題:根據消費者搜尋意圖,規劃內容撰寫主題
  3. 設定內容轉換策略:決定內容的行動呼籲(Call To Action),提高流量價值
  4. 內容撰寫:根據搜尋結果,寫消費者需要知道的資訊
  5. 內容傳播:社群協力,讓內容達到最大效益

首先,了解「消費者想知道的資訊」是最重要的。內容如同產品,兩者都要「符合需求」。內容行銷最常見的誤區就是品牌主只寫自己想說的,忽略消費者想知道的。或是用自己喜歡的形式與文體,而非消費者習慣的文體來撰寫。這都會讓內容無法吸引消費者閱讀或青睞,

再來是主題的規劃,當我們了解消費者為何要搜尋這些關鍵字?他們想解決哪些問題,並以此列出主題方向後,可以延續這些主題往下耕耘,根據不同認知階段的消費者,撰寫相對應的文章。可能有些人還不確定自己究竟遇到甚麼問題,可能有些人已經在比較解決方案了,他們會搜尋的關鍵字會略有不同,也需要不同的內容來一一攻破。

內容行銷 2022 趨勢分析

1.SEO & 社群

SEO(搜尋引擎優化)是內容行銷最需要搭配的行銷技巧。將文章主題包裹進整個網站的關鍵字規劃中,透過 SEO 方式讓文章達到最大化曝光。而未來,隨著消費者在社群、論壇等地方的停留時間越來越長,不只是讓消費者 google 搜尋時找到,品牌主也需要研究在 Instagram 等社群上,如何結合內容撰寫策略與 SEO 技巧,讓三者的效益可以互相加乘。

2.除了自產內容,還需要用戶評價、KOL 推薦、專家背書、檢驗認證四面包圍

用戶評價、Google 商家評分、KOL 推薦、網紅行銷興起後,消費者購物決策前,不只會比較產品資訊,也會借鏡這些口碑行銷的內容來決定是否購買。好的內容行銷策略,除了有自己撰寫的內容外,也要涵蓋用戶的內容、網紅 KOL 的內容以及專家的背書內容等各方面,才能形成強而有力的說服光環,讓消費者安心下單。

在生意上,我們總是要強調自己的不同。但在規劃內容行銷時,其實「同中求異」才會是最好的策略。在消費者想知道的資訊基礎上,額外說明自己的特殊之處,讓消費者閱讀完內容後留下印象。而內容行銷也不只是寫完文章就好,包含與外部 KOL 合作、取得認證、用戶口碑經營,都是同樣重要的事情。

在行銷上不論科技怎麼改變,「內容為王」都是不輕易變化的準則。準備好透過內容行銷以小博大,成為顧客的良師益友了嗎?歡迎與就是愛創意行銷團隊諮詢,了解自己的品牌在內容行銷方面,有哪些機會與突破點吧!

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