2022年通膨嚴重、疫情再起、市場環境動盪，重塑了人們的購買決策與消費行為，企業唯有與時俱進、聚焦發展脈動，才能找出轉機。台灣 Google 聯合凱度集團、奧沃市場趨勢顧問，共同製作《2022智慧消費關鍵報告》，幫助企業洞察市場的新消費趨勢，以及分析消費者行為發生哪些改變，讓品牌能重新梳理營運方向並優化經營策略！
2022 智慧消費關鍵報告是什麼？
在動盪環境與數位賦能的影響下，消費旅程出現改變，物價抬升使消費者做決策會更加精打細算，上網率全齡普及，數位服務走進日常生活，虛實界線更為模糊，讓我們從 2021年的「混沌歷程」走向 2022 年的「共好價值心商務」，下面帶你了解 3 大消費趨勢重點：
一、新需求：共感貼心
1. 理性打底，感性升級
產品的功能訴求成為標配，感性因素則刺激消費者的購買慾望，為了滿足自我，購物態度變得願意為高級、品質付費。
2. 細分需求，獲新商機
隨著消費者⾃我意識提⾼，新局商機藏在細分需求裡，更為細膩的產品特性能讓受眾獲得被重視的感覺，也會因品牌提供不同需求的多元產品線，提升購買意願。
3. 預拆需求，整合體驗
細拆消費者需求、情境、流程，預先整合服務，方便又省時的貼心設計，提升使用者體驗，更抓住他們的心。
二、新路徑：信任消費
購物最怕踩雷、事後後悔，消費者趨向會參考更多資訊來源做決定。數據顯示，消費者在⼀段消費歷程中，大約會使⽤ 7-12 個資訊管道，在不同層面輔助決策，如搜尋引擎、論壇討論區、品牌官網、網紅測評影片等等，進行多方比較，以確認需求、認識品牌、解決疑惑，讓「厚植信任」成為企業時下的銷售關鍵。
三、新關係：亦商亦友
網路幾乎全面普及的時代，信息的透明化與傳播性，使數位環境充斥著海量資訊，間接利於消費者在做購物決策前，可以進行多⽅⽐對、探求實情。品牌的經營思維也從商品導向轉為以人為中心，分析目標受眾的使⽤情境與⼼理感受，提供個⼈化的推薦與服務，滿足其需求，即時的雙向溝通，與買⽅從單向購買轉變成亦商亦友的新關係，提升消費者終⾝價值。
詳細報告請下載：《Google 2022 台灣智慧消費關鍵報告：共好價值心商務》
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