無論是工作、家人聯繫、朋友聊天，台灣人一天的生活當中，可說是不能沒有LINE。如此高的依賴程度，也讓LINE不停推出新的功能，以滿足大家的使用需求，今天要與大家分享的LINE社群便是如此。究竟什麼是LINE社群？賴社群怎麼用？有哪些功能？跟著本文的腳步，我們將一同探討LINE社群的8個獨特功能，並且帶著大家一步步完成LINE社群建立，同時分析其優點與缺點，讓想藉此與粉絲、目標群眾拉近距離的經營者，都能夠化LINE社群為助力。
LINE社群是什麼？解析8個讓聊天互動更加熱絡的LINE社群功能
LINE社群（LINE OpenChat）是台灣人最常使用的通訊軟體LINE，於2020年推出的一項新功能。使用者不用另外下載軟體，只需更新至最新版本後，即可在本來的LINE當中使用。
如同其英文名稱，LINE社群本身就是一個大型的公開聊天室，成員在受邀或是主動進到聊天室後，可以選擇自己的暱稱與新頭貼，創建一個匿名的身分，此身分僅適用於該聊天室，並不會影響到日常與其他好友的對話或是群組中的狀態。
除了一般在群組聊天時常使用的功能（如：投票、記事本、收回訊息、傳貼圖等），LINE社群還有以下特點：
- 1. 管理員權限：創立社群的使用者可以成為管理員，並能指派至多達100位的共同管理員，擁有諸多社群功能的發起權限（如：投票、Live talk等），使社群管理更加井然有序。
- 2. 自動回覆：可設定自動回覆，當有新成員加入時，系統會自動傳訊息歡迎，有需要的話更可以提醒成員查看重要貼文。
- 3. 子社群聊天室：除了主要的聊天室外，LINE社群還可以依照需求開設不同聊天主題的子社群聊天室，讓討論更盡興，也不用擔心太多話題同時進行而讓社群亂成一團。
- 4. 分析：可協助社群管理員查看成員的活躍程度。
- 5. 閃退騷擾用戶查看：針對頻繁加入又退出的廣告垃圾帳號，系統可抓取人員名單，讓管理員決定是否要強制BAN掉。
- 6. Live talk：在社群中發起語音聊天，不同的是管理員可充當主持人的角色，照顧到每一位想發言的成員。
- 7. AI訊息摘要：系統可以自動整理社群主聊天室當中的訊息，製作成易讀的摘要，即便錯過了討論的時機，也可以迅速補完前面的聊天進度。
- 8. 討論串：類似留言回覆的功能，可以針對某一句訊息開設討論串，將大家的意見與發言集中在同一處。
（以上功能可能會因為使用者當前的LINE版本，或是未來的版本更新而有變動，相關資訊請以LINE社群官方BLOG公告為主。）
LINE社群優缺點分析：方便與目標群眾互動，但需要留意相關規則
在實際使用上，LINE社群雖然比起群組或官方帳號的形式，有了更多的可能性與可用功能，但仍有部分缺點需要留意。
6個LINE社群優點
- 1. 管理員權限完善，方便管理秩序。
- 2. 使用概念與一般的LINE相似，不必擔心粉絲或目標群眾不會用。
- 3. 人數上限達5000人，不用擔心爆滿。
- 4. 社群分類詳細，可以觸及潛在粉絲與同好。
- 5. 可以更直接且即時地與目標群眾互動，拉近距離。
- 6. 許多功能陸續增加中。
3個LINE社群缺點
- 1. 無法在社群中傳送或透露自己、他人的LINE ID。
- 2. 聊天過程中不可出現「線下見面」相關的邀約對話。
- 3. 聊天過程中不可出現不良的對話內容（如：直銷、菸酒、色情、暴力等）。
針對以上的相關聊天內容，LINE社群除了有管理員與使用者的檢舉功能之外，系統也會自動偵測相關內容，若是出現違禁內容，使用者將會被禁止使用社群功能一段時間。因此無論是一般成員或是社群管理員，在聊天時都需要格外注意。
（以上禁止內容可能因為LINE社群的版本更新，而有不同。詳細資訊請以LINE社群官方公告的社群守則為主。）
賴社群怎麼用？3步驟快速完成LINE社群建立
接下來就讓我們透過3步驟的簡單教學，帶你一起完成LINE社群的建立吧！
LINE社群建立步驟1：找到LINE社群的入口
進入LINE後，點選「聊天」的選單，在右上角會有3個圖示，點選中間的「LINE社群」標示。
LINE社群建立步驟2：建立社群，設定詳細資訊
進入LINE社群頁面後，選擇底部選單中間的「建立」，接著來到社群的設定頁面，依照你對於LINE社群的經營規劃，逐一完成資料的輸入。
LINE社群建立步驟3：完成設置，發送連結邀請成員
社群的基本資料輸入完後，系統會請你設置一個在社群中的專屬身分，完成後LINE社群的建置就告一個段落。隨後就是進到社群中，選擇「邀請」，取得分享社群的QR code或連結，邀請成員加入社群。
（提醒：實際的操作介面與資料填寫欄位，可能會因為LINE版本的更新而有不同，若有差異請以新版本的實際狀況為主。）
LINE社群經營2大建議，維持「新鮮感」與「討論熱度」很重要
在經營LINE社群時，除了可以將個人或是品牌的性格帶入，還有以下2大建議要與大家分享。
- 1. 創造新鮮感：在LINE社群中想要與粉絲互動時，若只是將其他媒體平台上的內容重新張貼一次，雖然看似可以增加傳播的管道，但卻容易讓忠實的粉絲感到了無新意。因此同樣的主題該怎麼延續到LINE社群上，就是經營者需要多加考慮的，利用搶先看或是預告這類的方式，讓目標群眾感到新鮮，這才是他們會想繼續待在社群中的理由。
- 2. 維持討論熱度：同時經營者也需要懂得推動討論，因為創立了LINE社群後，若總是維持著單向的資訊傳播，這樣就容易讓社群淪為跟官方帳號相似的地步。不定時地上去社群發言、主動與目標群眾聊天互動，這些都是維持熱度的方法。
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活用LINE社群的功能，可以幫助與既有的粉絲、受眾維繫感情，若是想要觸及更多潛在受眾，規劃更長遠的行銷計畫與目標，「就是愛創意」會是你很好的選擇。就是愛創意提供一站式的數位行銷服務，無論是架設網站、SEO規劃、又或是各種數位行銷工具的操作，我們都擁有豐富的經驗。同時，就是愛創意也與各種產業的品牌合作過專案，熟知客戶所需的我們，能夠有效率又嚴謹地完成執行。針對數位行銷若想瞭解更多，歡迎填寫我們的諮詢表單或加入LINE好友，將你的需求傳遞給我們。
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