再行銷怎麼做?必備3大策略,抓住潛在客群,掌握業績成長秘訣

再行銷怎麼做

網路行銷的競爭日趨激烈,品牌可能會面臨預算有限及業績壓力的挑戰,要怎麼把行銷預算精打細算地花在刀口上,轉化成最有效益的訂單,是品牌行銷最重要的目標。品牌企業該如何善用行銷預算呢? 經營網站與推廣活動能透過「廣告」增加曝光度,除了開發新流量,過程中累積的潛在客戶千萬不能浪費!想成功打入消費者的心,你得先懂如何「再行銷」,下文將教你掌握不同的再行銷類型,幫助你制定再行銷策略,精準抓住潛在消費者,投其所好,提升轉換率!

再行銷定義|再行銷(Retargeting / Remarketing)是什麼?

「再行銷」(Retargeting / Remarketing)是針對過去曾到訪的網站訪客或曾與網站接觸過的客戶,有條件性的讓產品或品牌再次曝光的行銷策略。目的是為了吸引那些對品牌有初步認識或對產品感興趣的潛在消費者,透過再行銷重新追回他們對品牌的印象,增加轉換的機會,用客製化的方式,讓舊客看到感興趣的商品或主題,就很有機會讓這些人一再消費,變成品牌真正的消費者。

為什麼要做再行銷?

透過再行銷策略,鎖定潛在客戶,提升轉換的機會,能輕鬆達到業績成長。消費者在線上購買產品時,大部分會在瀏覽後經過評估或比較的階段,很少會在初次瀏覽時就立即購買,一旦沒有在第一時間就訂購,通常購買意願就會降低,此時就是再行銷派上用場之處。再行銷能鎖定之前造訪過網站的顧客,制定客製化的訊息、廣告,放在消費者常造訪的各大平台、部落格、新聞網站等等,喚醒對品牌的記憶,吸引顧客重新上門並回購,將購物路徑最佳化,以提升投資報酬率。

廣告再行銷怎麼做?3大策略一次掌握

比起陌生開發、亂槍打鳥的廣告,善用再行銷廣告不但節省成本,利用各廣告平台的追蹤碼,針對過去曾造訪過網站的受眾投放廣告,篩選出發生特定互動行為的受眾,若內容能夠打中消費者的需求,點擊的動機則比一般新客群更高,更能提高廣告點擊機會,因此減少競價幅度,相對也降低了廣告每次點擊成本,在消費者購物流程中,讓精準受眾再次接觸感興趣的產品,增加轉換機會。

各廣告平台的追蹤碼就像一台攝影機,每當訪客在網站中進行動作時,就會被紀錄下來,當用戶觸發行為時,將會被添加到這群受眾中,究竟哪些動作會被記錄呢?讓我們來看看以下範例:

「瀏覽商品頁的資料,但沒結帳就查看其他商品」

「已經把商品加進購物車,但沒有結帳就離開」

「進入結帳流程,卻沒有完成結帳」

「商品購買週期到了,想提醒訪客該回購」

「想找到更多會購買商品的潛在客人」

再行銷可以分為很多類型,各廣告平台有自己獨有的再行銷受眾。如果以「廣告平台」來區分的話,常見的再行銷廣告管道包含以下三種:

1. Facebook 社群媒體平台廣告

進行 Facebook 再行銷設定前,需確認網站已經安裝 Facebook 像素(pixel)追蹤碼,接著完成各種「標準事件」及「自訂轉換」設定,標準事件是 Facebook 預設的 9 種消費者最常在網站上做的行為;自訂轉換則是你可以進一步自訂當消費者做了某些事時(例如:瀏覽某頁面、購買特定商品等)。可以透過 Facebook 再行銷接觸曾經來過你網站的客群,針對這特定族群建立廣告受眾,規劃符合他們的廣告活動,對於不同標籤的用戶,可以用優惠或活動方式吸引潛在對你的產品有興趣的顧客,再次回到你的網站完成結帳或其他動作。

2. Google 聯播網(GDN)多媒體廣告

Google 聯播網有多種不同型式的廣告,例如文字、圖像、影片等等,並且有快速擴散的特點。GDN 廣告可以曝光在與 Google 合作的網站或應用程式上,透過這些豐富的廣告格式去觸及 90% 以上的網路使用者與目標客群。使用 Google 聯播網再行銷前,需要搭配使用使用 Google Analytics(GA)的目標對象名單,必須將 Google ads 帳戶和 GA 帳戶兩個平台系統串接起來,才能進一步透過 GA 設定再行銷名單匯入Google Ads廣告帳戶使用。透過 GDN 向曾經造訪網站的客群顯示廣告,來提醒消費者回到網站完成你的廣告目的。

3. LINE LAP成效型廣告

LINE LAP 成效型廣告(LINE Ads Platform)是 LINE 旗下的廣告平台,在這個平台所投放的廣告會在 LINE 上顯示,透過在網站中設置 LINE Tag 廣告追蹤碼,讓你能追蹤從官方帳號連結進入網站後的訪客行為,例如:會員註冊、瀏覽頁面、結帳購買等等。利用追蹤碼將舊客貼上標籤分類,再利用 LINE 獨有的5大不同的廣告版位接觸全台超過 2,100 萬的用戶,精準地行銷,拉近與消費者之間的距離,讓品牌深入用戶的生活,簡單達成轉換目標。

結論

當你已經實際執行一系列的再行銷策略後,要記得不斷優化,因為市場改變、氣後變化、廣告素材疲乏等因素,都有可能使效果不如預期,可以從各種變因來優化,例如:素材、目標對象、到達頁面…等,使策略越來越精準,升級行銷效益,把握所有促成購買的機會,成功帶動業績成長!有其他問題也歡迎來詢問 就是愛創意顧問團隊 喔!

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